女子停机5年欠费近8千,霸王条目仍是未守合约

中国新闻周刊2019年8月19日讯近日一则关于手机欠费的消息上了微博热搜。湖北一女子发明名下电信合约机停机5年后仍欠费,并且欠费近8千元。
此事一经报导即引发热议,到底是电信公司霸王条目仍是用户…

中国新闻周刊2019年8月19日讯 近日一则关于手机欠费的消息上了微博热搜。湖北一女子发明名下电信合约机停机5年后仍欠费,并且欠费近8千元。

此事一经报导即引发热议,到底是电信公司霸王条目仍是用户不守合约,双方各执一词,目前并无定论。

三天前,湖北襄阳电信誉户黄女士在治理电信手机号时偶尔发明,其名下已经有一个号,并且还欠费7700元。

黄女士向媒体反映称,5年前(2014年)曾在中国电信治理过电信的宽带业务,当时获赠了一张电话卡和一部手机。

手机用了一段时间后,但发明旌旗灯号欠好就不消了,但现在却发明手机号并无主动销号,并且一向在扣费。

交锋

为何一个停机5年的手机号竟然能欠费近8千,中国电信湖北襄阳航空路营业厅值班司理张欣说明称,在治理中计时黄女士参加的是合约机运动,和谈是2年,但实际上几个月就不消了,也不治理任何手续,从而招致欠费,剩下的用度则是欠费所发生的滞纳金等。

对于营业厅给出的说明,黄女士较着不认可。她称“5年内我从来不用过,手机也是停机,凭什么收我用度呢”。

中国电信襄阳分公司办公室主任进一步说明称,黄女士是2014年4月5日治理的189元套餐,当时拿走了一个1895元的手机,用了三个月就送给伴侣了。

他强调,黄女士所拿手机是合约机,不履行合约,固然
要计费,并且手机不销号,2年合约内不交费就一向计费,就有滞纳金,这些都是系统主动记账的。“状师也说过,签订了条约就依照条约来”。

黄女士对营业厅所提滞纳金问题也提出了质疑,她以为电信并无就其欠费给出任何提醒,就只管计费。

而电信方面说明称,当时办此业务时,黄女士只留下了治理的手机号,手机停机后就没法与其取得联系。

至于怎样解决此事,目前双方仍未杀青一致,湖北襄阳航空路营业厅默示,“不说此外,起码要把手机钱付给咱们。”

争辩

中国新闻周刊注意到,双方争辩
的问题次要有两点:一是手机欠费后是否可以继续扣费;二是什么时分主动销号。

为了得到更为权威的说明,记者以客户的表面向中国移动客服、中国电信客服了解情况。

中国移动北京地区客服告诉中国新闻周刊,销号一般有两种方式,即主动到营业厅注销或欠费停机三个月后主动注销。

中国电信北京客服称,一般欠费停机三个月的都邑主动销号,但如果是合约机则合约未到期不克不及销号。不管消费者用仍是不消,都是主动扣费。

至于扣费到何时结束,中国电信北京客服称,直到扣到合约期满。

对于这件事不同人多有不同观点。

一名
名为“木寸木子羊羽”的微博网友称,“电信办合约机,你交套餐费,机子就是免费领走的,不交套餐钱,机子又拿走,等于偷,没啥好说的。”

一名
名为“陆小鹿的颖子”的微博网友则称,“也有手机店用合约机诈骗顾客,我就被骗了7000多块钱”。

一名
名为“大-jiang”的微博网友称,“电信确切
是坑,然而你本身办的合约机,有和谈你不终止人家固然
收你钱,哪有天上掉馅饼的好事”。

那末
合约手机未销号发生高昂欠费到底算不算霸王条目,国浩状师(南京)事务所杨春赣状师日前在接收媒体采访时并无给出明确的回答。

杨状师指消费者收到的欠费通知中所称的“滞纳金”相当于违约金,在和客户签和谈时,通讯运营商有提示客户注意的义务,否则,这类单方面加重客户义务的条目,是无效的。

北京市兰台状师事务所武嘉状师以为,具体就此案例,黄女士已经是违约在先,应当承担相应的责任。

至于滞纳金是否合理、要交多少,这要看当时双方所签和谈是否有相关规定。根据国内条约法相关规定,滞纳金是有一定限额的。

具体到此案例,武嘉状师以为,滞纳金必须要在合理的限额内,不克不及与给对方造成的损失相差太大。

危害

中国新闻周刊注意到,在上文所述黄女士与湖北襄阳电信方面厅沟通时,中国电信襄阳分公司办公室主任曾称,“她(黄女士)为什么焦急了呢,由于诚信系统给她预警了”。

中国电信、中国移动客服此前也曾对媒体默示,“合约卡在合约时期,不克不及治理销户。如不缴清欠费,证件号码会被列入黑名单,致使没法治理手机业务及发生相应的滞纳金”。

杨状师也提醒称,手机号停用,长时间欠费是很不明智的,除也许引来不必要的司法诉讼以外,还也许招致个人信誉上发生污点,更也许被银行归入信誉体系的“黑名单”,从此客户治理贷款、信誉卡等也许会有麻烦。

武嘉状师也以为,黄女士治理了合约机且获得了手机,但仅用几个月即停机,也不去销号也不消除
合约,这的确有占便宜的嫌疑。如果手机号不消,仍是应该及时销号,以免给本身的信誉带来负面影响。


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